Política de Privacidad

1. Introducción

En pgnutri reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web, solicitan información, adquieren productos o utilizan nuestros servicios de atención nutricional.

Nos comprometemos a tratar la información personal de manera responsable, confidencial y transparente, de conformidad con la legislación vigente en Costa Rica, particularmente la Ley N.º 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, su reglamento y demás disposiciones de protección de datos que resulten aplicables.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, las medidas adoptadas para su protección y los derechos de las personas titulares de los datos.

2. Información que recopilamos

Dependiendo de la interacción con nuestro sitio web y servicios, podemos recopilar:

Información personal: nombre, número de teléfono, correo electrónico y otros datos proporcionados voluntariamente.
Información de reservas: datos necesarios para programar, confirmar, modificar o cancelar citas nutricionales.
Información comercial: datos proporcionados por los clientes para gestionar solicitudes y brindar atención relacionada con nuestros servicios comerciales.
Información relacionada con la atención nutricional: el sitio web permite solicitar información y reservar consultas. Los datos clínicos necesarios para la atención nutricional se recopilarán durante el proceso de consulta, cuando corresponda, y estarán sujetos a las medidas de confidencialidad y consentimiento informado aplicables.
Información técnica: datos de navegación, preferencias y cookies utilizadas para el funcionamiento del sitio web y, cuando estén habilitadas, para analizar su uso.

3. Finalidad del tratamiento de datos

La información recopilada podrá utilizarse para:

Responder consultas y solicitudes de información.
Gestionar reservas y facilitar la prestación de los servicios de atención nutricional solicitados.
Atender solicitudes comerciales.
Mantener comunicaciones relacionadas con los servicios solicitados.
Cumplir con las obligaciones legales, administrativas y profesionales aplicables.
Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio web.

Las comunicaciones comerciales o promocionales se enviarán únicamente cuando exista una base legal válida y, cuando corresponda, la autorización de la persona interesada.

4. Consentimiento y confidencialidad

Cuando la legislación lo requiera, solicitaremos el consentimiento correspondiente para la recopilación y el tratamiento de datos personales.

La información relacionada con la salud será tratada con especial confidencialidad y utilizada únicamente para las finalidades legítimas vinculadas con la atención profesional, conforme a la normativa aplicable.

El tratamiento de datos clínicos y la prestación de servicios nutricionales podrán requerir un consentimiento informado específico, independiente de esta Política de Privacidad.

5. Protección y almacenamiento de la información

pgnutri procura implementar medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Nuestro sitio web funciona mediante la plataforma Wix, que proporciona herramientas tecnológicas para la administración de páginas web, formularios, reservas y comercio electrónico.

Determinados datos pueden ser procesados o almacenados mediante los servicios tecnológicos utilizados para operar el sitio web, de acuerdo con sus condiciones y políticas aplicables.

6. Comunicación de información con terceros

pgnutri no vende ni comercializa información personal de sus pacientes, visitantes o clientes.

Cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados, determinados datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos, plataformas de reservas, servicios de procesamiento de transacciones o empresas encargadas de entregas, según corresponda.

También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal o una autorización válida para hacerlo.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, así como los períodos establecidos por las obligaciones legales, administrativas o profesionales aplicables.

Una vez cumplidas dichas finalidades y vencidos los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o tratados de manera segura, según proceda.

8. Derechos de las personas usuarias

Las personas titulares de los datos personales podrán ejercer los derechos que les reconoce la legislación aplicable, incluyendo solicitar información sobre sus datos, acceder a ellos, solicitar su rectificación y, cuando legalmente corresponda, su eliminación o la revocación del consentimiento.

Para presentar una solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, pueden comunicarse mediante el correo electrónico:

pablo@pgnutri.com

Las solicitudes serán atendidas conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.

9. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, mantener funcionalidades esenciales y, cuando estén habilitadas, analizar el uso del sitio.

Algunas cookies pueden ser necesarias para el funcionamiento de las reservas, la tienda o determinadas funciones de Wix.

Cuando corresponda, se solicitará el consentimiento para utilizar cookies no esenciales. Las personas usuarias también pueden administrar determinadas preferencias desde la configuración de su navegador o mediante las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio.

10. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas externas, incluyendo servicios de mensajería, redes sociales u otros proveedores.

pgnutri no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios. Recomendamos consultar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

11. Modificaciones de esta política

pgnutri podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando se produzcan cambios en los servicios ofrecidos, las herramientas tecnológicas utilizadas o la legislación aplicable.

Cualquier modificación será publicada en esta misma sección.

12. Responsable del tratamiento de datos

Sitio web: www.pgnutri.com
Correo electrónico: pablo@pgnutri.com

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de información personal, puede comunicarse mediante el correo indicado.